Développement et déploiement de l’infrastructure de business intelligence DIME-SCALE en Afrique du Sud

Objet de l’appel d’offres

Le PNUD (UNDP, Programme des Nations Unies pour le développement) en Afrique du Sud lance une demande de propositions (RFP) pour le développement et le déploiement de l’infrastructure de business intelligence DIME-SCALE.

Étendue des prestations

Le cabinet retenu réalisera les tâches suivantes :

1. Démarrage, co-conception, analyse des défaillances de marché et définition des besoins

• Constituer et réunir un groupe de référence pour la conception composé du PNUD, d’au moins un prêteur commercial, d’une institution de financement du développement, d’un représentant d’un mécanisme de garantie, d’au moins un grossiste, de représentants de propriétaires d’entreprises (spaza) et du partenaire technique concerné. Ce groupe valide les besoins au démarrage et teste le prototype.
• Mener des consultations avec les détaillants, les associations de détaillants, les grossistes, les prestataires de services financiers et les fournisseurs de technologies afin d’établir :
  • les capacités existantes en matière de fintech, de commerçants, de paiement, de données, d’analytique et de prêt ;
  • les raisons pour lesquelles les données existantes ne se traduisent pas par davantage de prêts ;
  • l’évaluation des systèmes d’exploitation des commerçants existants ;
  • l’évaluation des capacités existantes de partage de données ;
  • des recommandations sur ce qui doit être intégré, acquis, adapté ou développé.
• Réaliser une analyse des défaillances de marché et des lacunes de l’écosystème afin :
  • d’identifier pourquoi les données d’entreprise et les capacités fintech existantes ne se traduisent pas par une augmentation sensible des prêts et des investissements ;
  • de déterminer les obstacles informationnels, de confiance, de gouvernance, de coordination, commerciaux, comportementaux, réglementaires et techniques qui limitent les flux de capitaux.
• Déterminer si les principales contraintes sont d’ordre technologique, institutionnel, commercial, liées à la gouvernance ou à la structure du marché.
• Recommander les capacités à intégrer, acquérir, adapter ou développer.
• Recommander les fonctions qu’il est préférable de confier aux partenaires de l’écosystème et celles qui relèvent d’une gestion d’intérêt public.
• Recommander les possibilités de tirer parti des solutions existantes sur le marché, selon le principe « intégrer avant de construire ».

2. Transactions des propriétaires d’entreprise et point de vente intelligent

• Concevoir ou intégrer, dans du matériel et/ou des logiciels nouveaux ou existants, une couche de transactions et de gestion destinée aux entreprises, capable de générer en continu des données d’entreprise à partir de l’activité commerciale quotidienne.
• Préciser les exigences minimales en matière d’équipements et de connectivité pour le déploiement sur le terrain, notamment la compatibilité Android, le stockage et la synchronisation hors ligne, le chiffrement, l’authentification des utilisateurs, la gestion des appareils mobiles, la consommation de données et l’autonomie de la batterie, ainsi que le provisionnement à distance, les contrôles en cas de perte d’appareil et une synchronisation auditable des données de terrain.
• Proposer une estimation du coût des appareils et logiciels destinés aux propriétaires d’entreprise selon les scénarios de cohortes suivants : 200, 500 et 1 000 entreprises.

3. Architecture des données pour les utilisateurs et le « Business Passport »

• Déployer une plateforme de données sécurisée dans le cloud pour les données d’entreprise structurées et non structurées.
• Construire le Business Passport : un dossier d’entreprise standardisé, lisible par machine, régi par le consentement, portable et détenu par l’entreprise.
• Établir des normes de données, des cadres de métadonnées, des règles de validation et des mécanismes d’assurance qualité, y compris une mesure explicite du niveau de confiance des données reflétant la profondeur et la fiabilité de chaque dossier.
• Développer une méthodologie d’évaluation de la capacité de remboursement fondée sur la régularité des flux de trésorerie, la rotation des stocks, la saisonnalité, l’historique fournisseurs, la volatilité et la profondeur de l’activité. Il s’agit d’éléments probants pour l’analyse de crédit, et non d’un score de bureau de crédit, et ils doivent être présentés comme tels.
• Construire un diagnostic des besoins en capitaux estimant ce dont l’entreprise a besoin et ce qu’elle peut absorber.
• Construire la logique d’appariement avec les instruments financiers, en exposant son raisonnement à l’utilisateur.
• Construire une évaluation de la préparation au financement et un parcours d’amélioration associé pour les entreprises non encore éligibles.
• Préciser les exigences minimales de profondeur des séries chronologiques. Un relevé ponctuel de profil ne suffit pas à rendre une entreprise finançable : la plateforme doit être conçue pour que la confiance s’accumule avec l’historique d’activité.
• Développer des API sécurisées permettant l’échange de données avec des tiers et les futurs acteurs de l’écosystème, y compris la possibilité pour les financeurs d’appliquer leurs propres modèles d’analyse de crédit aux données partagées avec consentement.

4. Expérience utilisateur et conception des interfaces

• Développer un cadre d’expérience utilisateur (UX) et d’interface utilisateur (UI) produisant les analyses financières pertinentes dont chaque utilisateur a besoin, sur la base des questions directrices définies dans la section Utilisateurs.
• Produire des maquettes fonctionnelles (wireframes), des prototypes et des conceptions d’interface à faire valider par le groupe de référence pour la conception.
• Concevoir des interfaces adaptatives accessibles sur ordinateur, tablette et mobile.
• Veiller à ce que les tableaux de bord soient intuitifs, simples et adaptés aux utilisateurs techniques comme non techniques.
• Conduire des tests d’utilisabilité avec des utilisateurs représentatifs de chaque groupe de parties prenantes et intégrer leurs retours dans les conceptions finales.

5. Gouvernance, confidentialité et sécurité

• Élaborer un cadre complet de gouvernance des données couvrant la propriété, la gestion, la qualité, l’accès, la conservation, le partage et la gestion du cycle de vie de l’ensemble des données de la plateforme.
• Définir les rôles et responsabilités de gouvernance du PNUD, du CSIR, des financeurs participants, des grossistes, des détaillants et des autres acteurs de l’écosystème.
• Développer des mécanismes permettant aux entreprises d’accorder, consulter, modifier et révoquer leur consentement au partage de données.
• Concevoir et mettre en œuvre des contrôles d’accès fondés sur les rôles pour tous les groupes d’utilisateurs.
• Définir les rôles, les autorisations et les exigences de séparation des tâches.
• Mettre en œuvre des processus sécurisés d’inscription, d’authentification et de récupération de compte.
• Développer une architecture de cybersécurité pour l’ensemble des composants de la plateforme, applications mobiles, API, services cloud et interfaces utilisateur.
• Définir les exigences de sécurité des environnements de production, de développement et de test.

Informations pratiques

• Procédure : RFP – demande de propositions
• Bureau : PNUD Afrique du Sud – Unité des achats
• Référence : UNDP-ZAF-00249
• Date limite : 26 octobre 2026, 9h00 (heure de New York)
• Contact : procurement.enquiries.za@undp.org

Les offres doivent être soumises directement sur le portail fournisseurs Quantum du PNUD (http://supplier.quantum.partneragencies.org) ; les guides d’inscription sont disponibles sur https://www.undp.org/procurement/business/resources-for-bidders. Toute demande de clarification doit passer par la messagerie du portail.