Dans le cadre d’une évaluation d’impact d’un programme d’appui aux réfugiés, Development Expertise Lab (DEL) met en œuvre une enquête téléphonique de grande envergure auprès de réfugiés syriens vivant en Égypte et en Turquie. Tous les entretiens sont menés à distance, par téléphone et WhatsApp, en interrogation téléphonique assistée par ordinateur (CATI) avec SurveyCTO. Les candidat(e)s peuvent être basé(e)s en Égypte, en Turquie ou en Syrie. L’enquête étant entièrement téléphonique, aucun déplacement n’est requis. Le coordinateur/la coordinatrice de terrain supervisera une équipe d’enquêteurs.
Durée du contrat : consultation de court terme rémunérée à la journée, couvrant la préparation, la formation, le test pilote et la collecte de données entre début août et fin septembre 2026.
Principales responsabilités
- Appuyer l’équipe projet dans l’obtention des autorisations locales nécessaires à la collecte, le cas échéant ;
- Appuyer le recrutement et la sélection des enquêteurs, pour validation par l’équipe de recherche ;
- Contribuer au plan de mise en œuvre, au manuel d’enquête et au programme de formation des enquêteurs ;
- Co-animer la formation des enquêteurs (trois jours) et le test pilote (un jour) ;
- Superviser le travail quotidien de l’équipe, suivre la productivité et gérer la planification des appels ;
- Mettre en œuvre l’assurance qualité des données, y compris le suivi des alertes des contrôles à haute fréquence de l’équipe centrale de données ;
- Veiller à l’enregistrement exact de toutes les tentatives d’appel et de leurs résultats, et à la correction des anomalies en lien avec l’équipe projet ;
- Veiller au respect des procédures d’enquête, des normes éthiques, des protocoles de consentement éclairé et des exigences de protection des données sensibles collectées auprès de populations vulnérables ;
- Participer aux points quotidiens avec les équipes projet et de recherche durant la première semaine, puis à des points réguliers.
Qualifications
- Locuteur natif ou courant de l’arabe et capacité à communiquer professionnellement en anglais (les deux sont exigés) ;
- Expérience avérée de supervision d’équipes d’enquêteurs sur des enquêtes socio-économiques, y compris téléphoniques (CATI) ;
- Expérience des logiciels d’entretien assisté par ordinateur ; l’expérience de SurveyCTO est un atout important ;
- Connaissance du contexte culturel et des sensibilités de la population interrogée ;
- Diplôme universitaire ;
- Solides compétences en communication et capacité avérée à faire le lien entre enquêteurs, gestion de projet et équipes de recherche ;
- Basé(e) en Égypte, en Turquie ou en Syrie.