Description du poste
Introduction
Créée en 1951, l’OIM (Organisation internationale pour les migrations) est une organisation apparentée aux Nations Unies et la principale agence des Nations Unies dans le domaine des migrations. En étroite collaboration avec ses partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux, l’OIM promeut une migration humaine et ordonnée dans l’intérêt de tous. Elle sauve des vies et protège les personnes en déplacement, apporte des solutions au déplacement forcé et facilite les voies de migration régulière, tout en fournissant des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants.
L’OIM s’engage à promouvoir un environnement de travail respectueux, inclusif et bienveillant, où chaque employé(e) peut s’épanouir professionnellement et se sentir valorisé(e). L’OIM invite les candidat(e)s de tous horizons à postuler et propose des aménagements raisonnables tout au long du processus de recrutement lorsque cela est nécessaire.
Contexte et portée du projet
Le 15 mai 2026, le ministère de la Santé de la République démocratique du Congo a déclaré la 17e épidémie de maladie à virus Ebola (MVE) du pays. L’OIM est en première ligne, son personnel réalisant des dépistages sanitaires, mobilisant les communautés locales et renforçant les capacités, entre autres. Le personnel est exposé quotidiennement à des niveaux élevés de stress et de fatigue, travaillant de longues heures dans des conditions difficiles. Le/la conseiller(ère) psychosocial(e) du personnel pour la RDC soutiendra le personnel de l’OIM à travers diverses interventions, notamment la fourniture de services de conseil au personnel sur le terrain.
Sous la supervision directe du Chef de mission (CoM) de la République démocratique du Congo, l’orientation technique de la Responsable régionale du bien-être du personnel du Bureau régional (RO) de Nairobi (Kenya) et du Chef de l’Unité du bien-être du personnel (Siège, Suisse), et la supervision administrative du Chef de sous-bureau (HoSO).
Département / Unité organisationnelle à laquelle le/la consultant(e) contribue : Santé et bien-être du personnel.
Responsabilités
Tâches à réaliser dans le cadre de ce contrat
- Fournir un soutien psychologique et un accompagnement (counselling) aux membres du personnel engagés dans la réponse à Ebola.
- Réaliser des évaluations des risques psychosociaux sur le lieu de travail, le cas échéant, afin de traiter les problèmes identifiés.
- Formuler des recommandations au Chef de mission et aux parties prenantes concernées pour une mise en œuvre efficace de la Stratégie des Nations Unies pour la santé mentale et de la Stratégie du personnel de l’OIM dans les bureaux de pays, en lien avec la réponse d’urgence Ebola.
- Élaborer un plan de réponse psychosociale d’urgence pour la mission.
- Participer aux réponses du bien-être du personnel aux urgences et incidents critiques, et les coordonner si nécessaire ; assurer la liaison avec le Chef de l’Unité du bien-être du personnel en cas d’urgences complexes ; veiller à ce que les plans de sécurité du bureau de pays prévoient la prise en charge des besoins psychosociaux du personnel pendant les urgences et après les incidents critiques.
- Concevoir et dispenser des formations à l’ensemble du personnel sur des thèmes pertinents (gestion du stress en contexte Ebola, gestion émotionnelle, gestion des incidents critiques, bien-être) ; proposer des formations ciblées aux responsables et chefs d’unité pour renforcer leurs connaissances et compétences en matière de création d’un environnement de travail bienveillant et de sensibilisation à la santé mentale.
- Assurer la préparation avant déploiement, le soutien pendant la mission et les points de suivi après déploiement pour le personnel.
- Produire du matériel psychoéducatif à diffuser.
- Proposer des consultations aux responsables et chefs d’unité pour répondre à des besoins spécifiques sur demande et/ou explorer des pistes d’amélioration du bien-être et de la santé mentale du personnel humanitaire, conformément à la Stratégie des Nations Unies pour la santé mentale.
- Collaborer avec les collègues des Nations Unies et des ONG internationales dans les unités concernées (UNDSS, bien-être du personnel, ressources humaines, etc.).
- Identifier les ressources locales et régionales en santé mentale mobilisables pour les orientations, et assurer la liaison avec elles ; orienter les membres du personnel en situation de crise nécessitant un soutien psychologique et/ou psychiatrique d’urgence vers les prestataires externes appropriés.
- Veiller à ce que les rapports et autres tâches administratives soient réalisés selon des standards professionnels ; développer des outils de collecte, d’analyse, de suivi et de reporting au niveau du bureau de pays, en tenant des registres et en produisant des rapports réguliers ; tenir le/la Responsable principal(e) du bien-être du personnel informé(e) des chiffres et statistiques des services fournis.
- Participer aux réunions et activités de l’équipe du bien-être du personnel (supervision de groupe mensuelle, réunions de coordination, retraites d’équipe, etc.) ; participer au groupe de travail pertinent des Nations Unies et à d’autres instances techniques, et assurer la liaison avec les homologues des Nations Unies sur les questions de bien-être du personnel.
- Veiller au respect des normes professionnelles du Groupe des conseillers en gestion du stress du personnel des Nations Unies (UNSSCG) ainsi que du Code de déontologie des conseillers du personnel des Nations Unies.
- Accomplir toute autre tâche qui pourrait lui être confiée.
Indicateurs de performance pour l’évaluation des résultats
- Fourniture en temps voulu d’un accompagnement confidentiel et d’un soutien psychosocial au personnel engagé dans la réponse à Ebola.
- Évaluations des risques psychosociaux réalisées et recommandations pratiques fournies à la direction et aux parties prenantes.
- Plan de réponse psychosociale d’urgence élaboré et aligné sur les besoins de la réponse Ebola de la mission.
- Interventions de bien-être du personnel (soutien avant déploiement, pendant la mission et points de suivi après déploiement) menées efficacement.
- Formations et sessions de sensibilisation pertinentes (gestion du stress, bien-être, incidents critiques, santé mentale) dispensées au personnel et aux responsables.
- Matériel psychoéducatif élaboré et diffusé.
- Orientation en temps voulu du personnel nécessitant un soutien psychologique ou psychiatrique spécialisé vers les prestataires appropriés.
- Rapports, statistiques et mises à jour réguliers sur les activités de bien-être du personnel soumis aux supérieurs concernés.
- Coordination efficace maintenue avec le bien-être du personnel, les RH, l’UNDSS, les homologues des Nations Unies et les autres parties prenantes.
- Services fournis dans le respect des normes professionnelles de l’UNSSCG, du Code de déontologie des conseillers du personnel des Nations Unies, des exigences de confidentialité et des politiques de l’OIM.
Qualifications
Qualifications et expérience requises
Éducation
- Master en psychologie clinique, en counselling ou en psychiatrie, ou dans un domaine connexe, délivré par un établissement académique accrédité, assorti de cinq années d’expérience professionnelle pertinente ; ou diplôme universitaire dans les domaines précités assorti de sept années d’expérience professionnelle pertinente.
- Détenir une licence ou certification active, ou démontrer une adhésion enregistrée à une organisation professionnelle légitime dans le domaine le plus pertinent au regard du diplôme (psychiatrie – médecine ou soins infirmiers –, psychologie, counselling, thérapie conjugale et familiale, ou travail social).
Expérience
- Au minimum quatre années d’expérience pertinente en counselling après l’obtention de la licence/certification/inscription, une expérience dans un cadre similaire (organisation internationale et/ou humanitaire) étant préférable ;
- expérience du counselling et des interventions psychosociales ;
- l’expérience du travail avec d’autres agences des Nations Unies, organisations humanitaires internationales ou programmes d’aide aux employés est considérée comme essentielle ;
- bonne connaissance de l’impact des conditions de travail des travailleurs humanitaires sur leur bien-être ; expérience en contexte d’urgence.
Compétences
- Excellentes compétences en communication et en rédaction ;
- connaissance approfondie du large éventail de thématiques migratoires traitées par l’Organisation ; familiarité avec la diversité et sa mise en œuvre ;
- connaissance des technologies modernes, par ex. les téléservices ;
- disponibilité à voyager et à travailler en contexte d’urgence.
Langues
Pour cette consultance, la maîtrise du français et de l’anglais est requise. Le niveau de langue requis sera spécifiquement évalué durant le processus de sélection, qui peut inclure des épreuves écrites et/ou orales.
Voyages requis
Des déplacements sur le terrain seront requis au sein de la RDC et, potentiellement, dans des pays voisins.
Compétences requises
Valeurs – tous les membres du personnel de l’OIM doivent respecter et incarner ces cinq valeurs :
- Inclusion et respect de la diversité : respecte et promeut les différences individuelles et culturelles ; encourage la diversité et l’inclusion.
- Intégrité et transparence : maintient des standards éthiques élevés et agit conformément aux principes, règles et normes de conduite de l’Organisation.
- Professionnalisme : fait preuve de sang-froid, de compétence et d’engagement, et exerce un jugement avisé face aux défis quotidiens.
- Courage : se montre disposé(e) à prendre position sur les sujets importants.
- Empathie : fait preuve de compassion, met les autres en confiance et veille à ce qu’ils soient respectés et traités équitablement.
Compétences fondamentales – indicateurs comportementaux :
- Travail d’équipe : développe et promeut une collaboration efficace au sein et entre les unités.
- Obtention de résultats : produit et livre des résultats de qualité, orientés service et dans les délais.
- Gestion et partage des connaissances : cherche continuellement à apprendre, à partager et à innover.
- Responsabilité (accountability) : s’approprie les priorités de l’Organisation et assume la responsabilité de ses actions et du travail délégué.
- Communication : encourage et contribue à une communication claire et ouverte.
Notes
L’OIM couvre les consultants contre les accidents et maladies professionnels au titre du Plan d’indemnisation (Compensation Plan), gratuitement, pour la durée de la consultance. L’OIM ne fournit pas d’assurance d’évacuation ou médicale pour les accidents et maladies non professionnels ; les consultants sont responsables de leur propre assurance médicale à ce titre et devront en fournir une preuve écrite avant le début de la mission.
Toute offre faite au/à la candidat(e) dans le cadre de cet avis est soumise à confirmation du financement. La nomination sera subordonnée à une certification d’aptitude médicale, à l’accréditation, aux exigences éventuelles de résidence ou de visa et aux habilitations de sécurité.
L’OIM applique une politique de tolérance zéro à l’égard des comportements incompatibles avec les buts et objectifs des Nations Unies et de l’OIM, y compris l’exploitation et les atteintes sexuelles, le harcèlement sexuel, l’abus d’autorité et la discrimination. L’OIM ne demande aucun frais à aucune étape de son processus de recrutement et ne sollicite aucune information bancaire.
Comment postuler
Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à soumettre leur candidature via le système de recrutement en ligne de l’OIM, au plus tard le 29 août 2026, en faisant référence à cet avis. Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s.