Contexte de la mission
Le client est un organe opérationnel des Nations Unies qui contribue à la réalisation des Objectifs de développement durable (ODD) en assurant la mise en œuvre des projets de consolidation de la paix, d’action humanitaire et de développement de ses partenaires à travers le monde. Sa mission est d’aider les populations à construire de meilleures conditions de vie et les pays à atteindre la paix et le développement durable.
Depuis plus de vingt ans, son cluster spécialisé fournit des services de gestion de portefeuille et de projets dans le domaine de l’action contre les mines et des dangers explosifs, appuyés par des dispositifs complets de gestion et de contrôle. Ce cluster est responsable de la mise en œuvre de projets qui, par la mobilisation de personnel, de tiers, d’actifs et d’autres ressources, produisent des résultats concrets en matière d’action contre les mines. La gestion de projet est conduite conformément à la méthodologie de gestion de projet du client, qui intègre les meilleures pratiques du secteur ainsi que les enjeux transversaux : gestion des effectifs et des talents, gestion des connaissances et de l’information, santé, sécurité et management social et environnemental, parité et intégration du genre, diversité et inclusion.
Le client est le coordonnateur de l’action contre les mines au sein du système des Nations Unies. L’action contre les mines recouvre cinq domaines de travail : la dépollution, l’éducation aux risques, l’assistance aux victimes, le plaidoyer et la destruction des stocks. Les Nations Unies mobilisent cette expertise face à un éventail croissant de dangers explosifs : missiles non explosés, obus d’artillerie, roquettes, grenades et mortiers, armes et munitions non sécurisées, engins explosifs improvisés (EEI) et bombes à sous-munitions.
Le client planifie, gère et supervise l’ensemble des activités humanitaires d’action contre les mines dans le Nord-Est du Nigéria. Il apporte un appui technique à tous les partenaires et veille à la bonne intégration de l’action contre les mines dans les programmes plus larges d’assistance humanitaire et de développement. À la demande de l’équipe pays des Nations Unies (UNCT), une mission technique de cadrage a été conduite en avril 2017 ; à sa suite, le client a déployé en 2018 une équipe restreinte chargée d’apporter une assistance technique — coordination, planification, conseil technique et appui — à l’équipe humanitaire pays (HCT), à la communauté humanitaire, aux populations affectées et aux autorités nationales.
Objectifs du poste
Le/la chargé(e) d’opérations (assurance et contrôle qualité EORE) travaillera sous la supervision générale du chargé des opérations. Ses attributions sont les suivantes :
- Participer et contribuer au suivi, à l’évaluation et à l’assurance qualité des activités d’éducation aux risques et d’assistance aux victimes conduites par les partenaires de mise en œuvre, avec des visites de terrain fréquentes dans les zones ciblées. L’assurance qualité comprend la vérification du respect des exigences applicables en matière d’égalité de genre et d’inclusion sociale, ainsi que des obligations de prévention de l’exploitation, des abus et du harcèlement sexuels (PSEAH) inscrites dans l’accord de partenariat. Elle apprécie également l’accessibilité des mécanismes de retour d’information et de signalement communautaires aux femmes, aux filles, aux personnes en situation de handicap et aux personnes confrontées à des barrières de langue ou d’alphabétisation.
- Documenter les écarts de conformité identifiés en matière de genre et d’inclusion sociale (GESI), d’accessibilité et de PSEAH, et remonter au superviseur les problèmes substantiels ou récurrents pour traitement via les dispositifs de gestion des partenariats ou des contrats.
- Appuyer la planification et la conception des activités d’éducation aux risques liés aux engins explosifs (EORE) et d’assistance aux victimes (VA). La conception des activités doit tenir compte des risques, des besoins d’information et des barrières d’accès différenciés — notamment selon le genre, l’âge et le handicap — et prévoir les adaptations appropriées pour les groupes identifiés par l’analyse de contexte et des besoins.
- Appuyer la liaison avec les partenaires et les autorités concernées (y compris les responsables militaires et de sécurité) pour la coordination et le suivi de l’action humanitaire contre les mines.
- Contribuer à la conduite des évaluations de besoins au niveau local, y compris à la planification et à la réalisation d’entretiens avec les informateurs clés. La sélection des informateurs doit refléter la diversité de la population affectée, en incluant les femmes, les personnes en situation de handicap et les autres groupes confrontés à des obstacles à la participation. Lorsque des enfants sont consultés, les entretiens et toute autre forme d’échange doivent respecter les exigences applicables de protection de l’enfance, de consentement et de confidentialité.
- Participer à l’organisation et à l’animation de formations sur l’EORE, l’assistance aux victimes et l’enquête non technique (NTS) destinées aux autorités nationales, aux enseignants, aux volontaires communautaires, aux travailleurs humanitaires et aux représentants des organisations de la société civile. Les registres de formation doivent désagréger les données des participants par sexe et par âge et, lorsque cette information est recueillie de manière appropriée et volontaire, par situation de handicap.
- Appuyer l’accréditation des acteurs et organisations formés.
- Participer à la cartographie des capacités, activités et supports EORE existants, et identifier les lacunes et les opportunités à soumettre au superviseur.
- Contribuer au contrôle qualité du curriculum EORE et des supports d’information, d’éducation et de communication (IEC), en coopération avec les prestataires et les partenaires. Ce contrôle doit confirmer que les supports sont compréhensibles et accessibles aux femmes, aux filles, aux hommes et aux garçons, y compris aux personnes en situation de handicap, et disponibles dans les langues utilisées par les communautés ciblées.
- Assurer la liaison et organiser des rencontres avec les communautés affectées et les autres parties prenantes, en veillant à ce que ces rencontres permettent la participation des femmes et des filles — y compris par des sessions distinctes lorsqu’une consultation mixte la limiterait — ainsi que celle des personnes en situation de handicap.
- Produire des rapports et assurer, en tant que de besoin, une formation en situation de travail auprès des partenaires.
- Appuyer la coordination des partenaires de mise en œuvre du client et participer aux réunions du secteur Protection et du sous-groupe de travail Action contre les mines (MA SWG). Participer, selon les besoins, aux réunions de coordination Santé, Santé mentale et soutien psychosocial, et Relèvement précoce et moyens de subsistance.
- Recevoir les rapports des partenaires de mise en œuvre et enregistrer les informations pour aider l’unité de gestion de l’information du client à tenir à jour les données et l’avancement des travaux, et produire des rapports à la demande.
- Former les partenaires de mise en œuvre à l’utilisation des rapports IMSMA (accidents, victimes, assistance) afin d’identifier les besoins des victimes et de suivre l’assistance fournie par l’action humanitaire contre les mines (orientation, référencement). La formation doit traiter des besoins différenciés des femmes, des filles, des hommes et des garçons, y compris des survivants en situation de handicap, et du référencement vers des services physiquement et communicationnellement accessibles.
- Respecter en toutes circonstances les normes de conduite relatives à la prévention de l’exploitation, des abus et du harcèlement sexuels applicables au contrat, y compris l’obligation de suivre les formations obligatoires et de signaler toute préoccupation par les canaux dédiés.
- Exécuter toute autre tâche connexe demandée par le superviseur ou la direction.
Rattachement hiérarchique
Le/la chargé(e) d’opérations (assurance et contrôle qualité EORE) travaillera sous la supervision et l’encadrement directs du spécialiste EORE (niveau ICS10).
Compétences clés
- Diplôme de fin d’études secondaires assorti de 6 ans d’expérience pertinente ; ou diplôme universitaire de premier cycle (licence ou équivalent) assorti de 2 ans d’expérience pertinente.
- Expérience exigée en action humanitaire contre les mines, en particulier en EORE et en assistance aux victimes, au sein d’une organisation reconnue. L’expérience pertinente s’entend d’une expérience de chef d’équipe en action humanitaire contre les mines, incluant l’animation de formations et de messages EORE. Un niveau équivalent à l’IMAS EORE Niveau 3 (norme IMAS T&EP 12.10/01 relative aux compétences des praticiens de l’éducation aux risques des engins explosifs) est exigé.
- Expérience exigée en assurance qualité.
- Expérience exigée en formation et en animation de réunions.
- Expérience exigée en éducation communautaire et en campagnes d’information et de communication publiques.
- Expérience en engagement communautaire, mise en œuvre de programmes ou formation sensibles au genre et inclusifs du handicap, incluant le travail avec les femmes, les filles ou les personnes en situation de handicap.
- Connaissance du système des Nations Unies et des procédures du client souhaitée.
- Expérience en enquête non technique (NTS) au sein d’une organisation reconnue considérée comme un atout.
- Maîtrise de l’anglais et du haoussa exigée ; la maîtrise du kanouri ou de toute autre langue parlée dans le Nord-Est du Nigéria (écrit, oral, lecture) constitue un atout.
Encadrement d’équipe
Le poste ne comporte pas de responsabilité d’encadrement d’équipe.
Expérience requise
5 à 9 ans d’expérience pertinente.
Informations complémentaires
Les candidatures féminines qualifiées sont vivement encouragées. Le/la candidat(e) retenu(e) sera amené(e) à travailler sur d’autres sites du Nord-Est du Nigéria.