Contexte
Tiko est une organisation qui s’appuie sur sa plateforme numérique pour inciter ses utilisatrices – principalement des adolescentes et des jeunes femmes – à faire des choix positifs. Elle utilise des incitations telles que des rappels, des réductions, des suivis en présentiel et numériques et des points de fidélité pour encourager l’accès à des produits et services de santé et leur utilisation. Elle les accompagne également dans l’entrepreneuriat. Les points Tiko peuvent être échangés contre des produits et services dans des commerces locaux, ou servir de subvention pour couvrir le coût des services de santé sexuelle et reproductive (SSR), supprimant ainsi la barrière financière pour les utilisatrices, principalement des adolescentes et jeunes femmes de 15 à 24 ans.
Tiko dispose de bureaux au Nigéria, au Kenya, en Ouganda, en Éthiopie, au Burkina Faso et en Afrique du Sud. La présente mission porte sur le Territoire de la capitale fédérale (Abuja, FCT) et l’État de Nasarawa, au Nigéria.
Étendue des travaux
Le cabinet retenu réalisera des contrôles de vérification des données de routine pour une liste de structures de santé que Tiko lui communiquera.
Vérifications mensuelles de routine et vérifications ponctuelles
Les audits mensuels portent sur les différentes méthodes de planification familiale et sur d’autres services de santé sexuelle et reproductive proposés par les prestataires du programme dans ces zones, notamment :
- contraceptifs oraux ;
- injectables, y compris la Depo-Provera (DMPA-IM) et l’auto-injection (DMPA-SC) ;
- implants (3 ans et 5 ans), retraits compris ;
- dispositifs intra-utérins (DIU), retraits compris ;
- contraception d’urgence (pharmacies uniquement) ;
- kits d’autotest VIH ;
- services de dépistage du VIH ;
- services de conseil.
Les principaux documents à examiner au niveau des prestataires de santé sont :
- le registre journalier des services de planification familiale de la structure ;
- les données mensuelles agrégées transmises au ministère de la Santé local ;
- les données et rapports de dépistage du VIH ;
- l’ensemble des données de stock des méthodes de planification familiale et du dépistage du VIH, y compris les justificatifs d’achat (reçus) et/ou de transfert depuis d’autres sources, dons compris (fiches de stock ou système de gestion des stocks de la structure).
Tiko fournira les modèles de collecte de données au consultant ou au cabinet retenu. Le volume attendu est de 20 à 25 audits par mois, répartis équitablement entre les deux États.
Les données collectées seront remises à Tiko dans les formats et délais fixés, notamment des synthèses journalières et mensuelles de l’utilisation des services par tranche d’âge. Les audits doivent être conclus et les rapports remis dans les 5 jours suivant la demande : la liste des structures à auditer est transmise le 1er de chaque mois à 10 h, pour une remise des rapports au plus tard le 5e jour ouvrable à 17 h. Les rapports doivent également présenter les observations relevées sur le terrain.
Exigences techniques
- Expérience et expertise avérées dans des missions similaires auprès d’organisations non gouvernementales ;
- Plan d’activités (plan de projet) précisant les heures budgétées, le calendrier, l’enchaînement des étapes et le niveau du personnel affecté ;
- CV des membres de l’équipe de direction proposée et du représentant habilité à soumettre l’offre ;
- Liste de clients actuels et passés (au moins trois ONG internationales) pour lesquels le soumissionnaire a réalisé des missions de type client mystère, avec nom de l’organisation, personne de contact, fonction, numéro de téléphone, nature et durée des prestations.
Critères d’évaluation
Les propositions doivent démontrer les compétences, l’expérience et la capacité du soumissionnaire, détailler l’approche proposée, indiquer le respect des règles applicables en matière de protection des données, de vie privée, de droit, de fiscalité et d’éthique, et le soumissionnaire doit être une entreprise enregistrée dans le pays.
- Expérience, compétences et capacité du prestataire : 30 % (expériences similaires, CV de l’équipe, capacité à répondre aux exigences de Tiko) ;
- Approche technique et plan d’exécution : 30 % ;
- Offre financière : 10 % (capacité financière démontrée, par exemple par des états financiers audités récents) ;
- Références : 10 % (au moins trois clients joignables servis au cours des 36 derniers mois) ;
- Capacité : 20 %.
Comment postuler
Les cabinets et les consultants individuels sont invités à soumettre une proposition de 15 pages au maximum (hors annexes : budget et profils résumés du personnel proposé), comprenant :
- une page de garde (coordonnées, budget proposé…) ;
- une note de capacités expliquant pourquoi le cabinet et l’équipe sont bien placés pour la mission ;
- les éventuelles réserves sur l’étendue des travaux ;
- l’approche proposée ;
- les qualifications et l’expérience du personnel proposé ;
- un plan de travail (tâches, responsables, calendrier) ;
- un budget global (en euros) détaillé par poste de coûts directs et frais généraux, de préférence avec un coût par structure de santé ou une autre unité permettant d’ajuster la période d’exécution ;
- les références de missions similaires réalisées au cours des 5 dernières années.
Les propositions technique et financière sont à envoyer par courriel à bidding@tiko.org au plus tard le 23 octobre 2026, avec pour objet « Proposal Submission Health Data Audits consultant Nigeria (FCT and Nasarawa) ».