Prestataire d’appui — ressources humaines, administration et gestion de projets (MONUSCO, République démocratique du Congo)

Présentation de la mission

Le client opère dans un environnement de terrain complexe, comprenant du personnel géographiquement dispersé, des prestataires, des fournisseurs de services, des installations opérationnelles, des infrastructures ainsi que de multiples projets et initiatives.

Une administration des ressources humaines efficace, une coordination administrative rigoureuse, la gestion des prestataires, la planification et le suivi des projets, la coordination budgétaire et des ressources, l’appui aux achats, le reporting de performance et l’engagement des parties prenantes sont essentiels au maintien de la continuité opérationnelle et au soutien des priorités organisationnelles.

Le prestataire d’appui « RH, administration et gestion de projets » apportera un soutien professionnel intégré sur l’ensemble de ces fonctions, en travaillant étroitement avec la direction et les services ressources humaines, finances, achats, chaîne d’approvisionnement, techniques, opérationnels et administratifs concernés.

Le poste vise à renforcer la coordination, le suivi, l’analyse et le reporting de gestion, la responsabilité fonctionnelle et technique demeurant du ressort des services compétents.

Objectifs du poste

Fournir un appui professionnel en matière d’administration des ressources humaines, d’administration générale, de gestion des prestataires, de gestion de projets et de portefeuille, de coordination budgétaire et des ressources, d’appui aux achats et de suivi de la performance opérationnelle.

La mission soutiendra l’administration efficace du personnel, l’exécution des projets, la continuité d’activité, l’efficience opérationnelle, la conformité et la prise de décision fondée sur les données probantes.

Principales responsabilités

A. Appui à la gestion des ressources humaines

• Appuyer l’administration du personnel et des effectifs : présences, congés, suivi des statuts.
• Suivre les échéances de contrats, les prolongations, les intégrations, les déploiements et les fins de mission.
• Appuyer les processus de recrutement, de sélection et d’actes de gestion du personnel.
• Coordonner les besoins administratifs et RH avec le service des ressources humaines, les responsables et le personnel.
• Tenir à jour des dossiers du personnel et une documentation administrative exacts et confidentiels.
• Appuyer la planification des effectifs, les revues de dotation et le reporting organisationnel.
• Concevoir et maintenir des tableaux de suivi des effectifs, des tableaux de bord et des rapports du personnel.
• Appuyer la communication interne, le bien-être et l’engagement du personnel.
• Contrôler la conformité aux procédures RH et administratives applicables.
• Apporter conseils et suivi administratifs sur les questions liées au personnel.

B. Appui à la gestion administrative

• Coordonner la correspondance administrative, les communications officielles et la documentation.
• Préparer rapports de gestion, notes de synthèse, présentations et autres supports administratifs.
• Tenir à jour les archives administratives, les tableaux de suivi et les systèmes de gestion de l’information.
• Suivre les décisions de la direction, les points d’action et les demandes administratives en attente.
• Coordonner les questions administratives avec les services organisationnels et d’appui concernés.
• Appuyer les réunions de coordination interne, les revues de direction et les activités de planification.
• Appuyer la mise en œuvre des politiques, procédures et décisions de gestion.
• Appuyer les exigences d’audit, de conformité et d’actions correctives.
• Identifier les lacunes des processus administratifs et accompagner les améliorations.
• Appuyer la continuité d’activité et la planification administrative.

C. Coordination des prestataires et coordination financière

• Appuyer l’administration et le suivi du personnel prestataire, des services contractualisés et des exigences associées.
• Tenir à jour les dossiers des prestataires et suivre les livrables, les exigences de performance et les jalons contractuels.
• Suivre les renouvellements de contrats et les actes administratifs associés.
• Appuyer la vérification, le traitement et le suivi des factures et paiements des prestataires.
• Contribuer au rapprochement des écritures financières et administratives liées aux prestataires.
• Coordonner les besoins avec l’équipe Budget, Actifs et Finances de la Section, les équipes techniques et les autres services responsables.
• Suivre les obligations de service et la conformité contractuelle.
• Appuyer les revues de performance des prestataires et le reporting de gestion.

D. Appui à la gestion de projets et de portefeuille

Gestion de portefeuille : appui à la planification, à la coordination et au suivi de multiples projets et initiatives menés en parallèle ; visibilité consolidée des objectifs, de l’état d’avancement, des calendriers, jalons, livrables, ressources, risques et dépendances ; élaboration des plans de mise en œuvre et des cadres de reporting ; identification des retards, contraintes et problèmes émergents ; appui à la priorisation des projets ; consolidation de l’information pour la supervision et la décision au niveau du portefeuille ; tenue de la documentation de gouvernance projet.

Planification et coordination de projets : élaboration et consolidation des plans, calendriers, jalons et livrables ; coordination transversale des besoins ; facilitation entre équipes opérationnelles et techniques, prestataires, fournisseurs et parties prenantes ; suivi des calendriers et relance des actions ; identification et escalade des risques, problèmes, dépendances et contraintes de ressources ; appui aux comités de pilotage et revues de direction ; tenue des tableaux d’actions.

Appui aux achats et acquisitions : consolidation des besoins d’achat liés aux projets ; appui à la planification des acquisitions ; préparation, revue et suivi de la documentation d’achat ; coordination avec les équipes techniques, les achats, les finances et la chaîne d’approvisionnement ; suivi des actions d’achat affectant les calendriers de projet.

Coordination budgétaire et des ressources : appui à la planification budgétaire, aux prévisions et au suivi des dépenses ; suivi de l’utilisation des financements ; appui à la planification et à la priorisation des ressources ; consolidation des besoins budgétaires ; suivi des enjeux budgétaires majeurs ; production de l’information budgétaire pour la décision.

Suivi et reporting des projets : tableaux de bord et outils de reporting projet et portefeuille ; rapports d’état périodiques ; suivi des indicateurs clés, jalons et livrables ; registres des risques, problèmes, actions, décisions, dépendances et leçons apprises ; identification des tendances et écarts de performance ; notes de synthèse et rapports analytiques à destination de la direction.

E. Analyse et reporting des données opérationnelles

• Consolider l’information opérationnelle et de performance issue des différentes unités et systèmes d’information.
• Analyser les données opérationnelles pour identifier tendances, risques, contraintes de ressources et écarts de performance.
• Concevoir et maintenir tableaux de bord, rapports analytiques et produits d’information de gestion.
• Appuyer la validation, le rapprochement et la cohérence des données de reporting.
• Produire des rapports spécialisés de gestion opérationnelle et d’infrastructure, y compris les rapports FRIM (Field Remote Infrastructure Management) le cas échéant.
• Utiliser les systèmes d’entreprise, de business intelligence et de reporting pour le suivi de la performance.
• Transformer les données opérationnelles et projet en information de gestion actionnable.

F. Coordination des parties prenantes

Coordination entre la direction, les unités organisationnelles, les équipes techniques et opérationnelles, les prestataires, les fournisseurs et les autres parties prenantes ; facilitation de la circulation de l’information ; appui aux réunions et instances de gouvernance projet ; mécanismes de suivi des parties prenantes et des actions ; appui à la résolution et à l’escalade des problèmes transversaux.

G. Amélioration des processus et continuité d’activité

Analyse des processus administratifs, RH, de gestion des prestataires, de projet et opérationnels ; identification des lacunes, doublons, goulets d’étranglement et opportunités de standardisation ou d’automatisation ; conception et mise en œuvre de flux de travail, mécanismes de reporting, modèles et outils de gestion améliorés ; promotion des bonnes pratiques ; appui à la continuité d’activité, à la résilience opérationnelle et à la planification de la relève ; contribution à l’identification et à l’atténuation des risques ; appui à l’apprentissage organisationnel.

Livrables attendus

• Administration efficace des ressources humaines et des effectifs.
• Coordination administrative et appui à la gestion précis et dans les délais.
• Suivi et rapprochement exacts des paiements aux prestataires et des actes administratifs.
• Suivi et reporting complets du portefeuille de projets à l’échelle de la mission.
• Tableaux de bord de gestion des risques, des problèmes et de la performance.
• Suivi de la mise en œuvre des projets et appui à la gouvernance.
• Rapports de direction appuyant la prise de décision.
• Processus administratifs, de gestion de projet et opérationnels améliorés.
• Continuité d’activité, conformité et efficience opérationnelle renforcées.

Compétences techniques attendues

Gestion de projets et de portefeuille ; planification, suivi et reporting de projet ; gestion des ressources humaines et administrative ; gestion des prestataires et fournisseurs ; planification et suivi budgétaires et des ressources ; coordination des achats et acquisitions ; gestion des risques ; coordination des parties prenantes ; amélioration des processus métier ; suivi opérationnel et de la performance ; analyse de données et reporting de gestion ; développement de tableaux de bord ; systèmes de gestion intégrée (ERP) ; outils de business intelligence et de visualisation de données ; outils bureautiques et collaboratifs ; maîtrise des méthodologies reconnues de gestion de projet.

Informations complémentaires

La mission requiert une combinaison rare de compétences en administration des ressources humaines, gestion des prestataires, coordination financière et gestion de projets à l’échelle de la mission. Le prestataire appuiera la gestion de dossiers sensibles liés au personnel, la supervision des prestataires, la coordination budgétaire et la gouvernance de projets TIC et d’infrastructure complexes au sein de la MONUSCO. Le poste apporte un appui critique au Chef de la Section des technologies de terrain (FTS) et comble une lacune opérationnelle importante liée à la perte d’une capacité dédiée de gestion RH et administrative de niveau international.

Ce poste ne comporte ni obligation de reporting projet spécifique, ni encadrement d’équipe.

• Pays : République démocratique du Congo
• Type : Consultance
• Catégorie : Administration / Finance
• Années d’expérience : 5 à 9 ans

Modalités de candidature

Candidature en ligne via la plateforme de recrutement de CTG : app.tayohr.io — référence VAC-71775, avant le 11 septembre 2026.