Sollicitation de manifestations d’intérêt — Services de consultants (cabinets uniquement)
- Projet : Secondary Education Equity and Quality Improvement Program (SEEQIP — Programme d’amélioration de l’équité et de la qualité de l’enseignement secondaire)
- N° de prêt/crédit/don : P501648
- Intitulé de la mission : Consultance pour la mise en œuvre de la stratégie de communication, médias et image de marque de la TSC
- Référence du plan de passation des marchés : TSC/SEEQIP/EOI/001/2026-2027
- Pays d’exécution : Kenya
La Teachers Service Commission (TSC — Commission du service des enseignants) a reçu un financement de la World Bank (Banque mondiale) pour couvrir le coût du Secondary Education Equity Quality Improvement Project (SEEQIP) et entend utiliser une partie de ces fonds pour mettre en œuvre une stratégie de communication, médias et image de marque pour la Commission.
Objectifs de la mission
Une stratégie de communication médiatique et d’image de marque globale et intégrée, qui renforce la visibilité, la crédibilité, l’engagement des parties prenantes et la réputation de la Commission, notamment pour :
- revoir, actualiser et appuyer la mise en œuvre de la communication et de l’engagement des parties prenantes en lien avec les programmes SEEQIP ;
- élaborer des lignes directrices spécifiques sur l’utilisation des plateformes de la Commission pour améliorer son image, sous l’angle de l’image de marque ;
- fournir des services de communication professionnels, efficaces et continus sur la base de la stratégie de communication existante de la Commission ;
- planifier et mettre en œuvre des événements ciblant les parties prenantes, en concertation avec la Commission ;
- examiner et évaluer les structures, outils et pratiques de communication existants de la Commission ;
- évaluer les perceptions et les besoins de communication des parties prenantes et conseiller la Commission ;
- renforcer le positionnement et le cadre d’identité de marque institutionnelle ;
- renforcer une stratégie de communication interne et externe intégrée ;
- renforcer les cadres d’engagement numérique et médiatique ;
- renforcer le cadre de communication de crise et de gestion de la réputation ;
- fournir des lignes directrices pratiques de mise en œuvre et des outils de suivi pour la communication et l’image de marque ;
- renforcer les capacités internes pour une gestion durable de la communication et de la marque ;
- élaborer une stratégie de communication de crise et un plan de mise en œuvre pour la Commission ;
- concevoir et produire des supports de communication et de sensibilisation (brochures, prospectus, panneaux d’affichage, annonces publicitaires, etc.) ;
- élaborer et mettre en œuvre un plan de gestion et de mobilisation des médias ;
- répondre rapidement aux questions et préoccupations des médias sur les programmes et projets de la Commission.
Étendue de la mission
Le consultant poursuivra les objectifs ci-dessus et réalisera notamment, sans s’y limiter, les tâches suivantes :
- réaliser une cartographie des parties prenantes (primaires et secondaires), analyser leurs besoins, attentes et perceptions en matière de communication afin d’orienter l’engagement et l’exécution des activités médias et communication de la TSC ;
- élaborer un plan de communication pour les programmes SEEQIP ;
- assurer la liaison avec les agences du secteur de l’éducation pour harmoniser les messages relatifs aux programmes SEEQIP ;
- fournir un appui technique pour les messages et toutes les activités de communication liées au régime d’assurance maladie Mwalimu ;
- améliorer la qualité de la rédaction des discours et de la production de contenus pour la presse écrite, l’audiovisuel et les réseaux sociaux ;
- concevoir et mettre en page les publications et supports d’information ;
- fournir un appui technique à tous les programmes de communication quotidiens de la TSC ;
- produire la lettre d’information mensuelle des enseignants, Mwalimu News ;
- sur la base de la stratégie de communication, établir des plans de mise en œuvre trimestriels des activités de communication et d’image de marque ;
- renforcer l’identité institutionnelle de la Commission auprès des principales parties prenantes, conformément à la charte de marque ;
- rédiger des éléments de langage, discours, communiqués de presse, articles et produits visuels sur la Commission ;
- fournir des services de photographie, de vidéo et de courts métrages, ainsi que des suppléments et annonces dans la presse écrite et électronique pour accroître la visibilité de la TSC ;
- assurer une veille médiatique continue (presse, télévision, radio et réseaux sociaux) ;
- exécuter des programmes et stratégies de relations publiques pour promouvoir le mandat de la Commission.
Les termes de référence détaillés peuvent être téléchargés sur www.tsc.go.ke et https://tenders.go.ke. Des informations complémentaires peuvent être obtenues aux heures de bureau (8 h 00 – 17 h 00, du lundi au vendredi, hors pause déjeuner de 13 h 00 à 14 h 00 et jours fériés).
Critères de présélection
- Activité principale et ancienneté : être enregistré comme cabinet de conseil, avec une expérience et des compétences en relations publiques/médias et en stratégies de communication pour des organisations de renom, y compris des organismes publics, et au moins 10 ans d’expérience professionnelle dans la mise en œuvre de programmes de médias et de communication réussis.
- Expérience pertinente : avoir exécuté avec succès au moins deux (2) missions de nature et de complexité similaires, dans un environnement comparable, au cours des huit (8) dernières années, preuves à l’appui (nom et adresse du client, étendue de la mission, valeur et durée du contrat) et lettres de recommandation des deux clients.
- Capacités techniques et managériales : profil de l’entreprise, organigramme et disponibilité d’experts qualifiés ; le personnel clé/chef de mission doit justifier de 10 ans d’expérience dans le secteur des médias.
Les soumissionnaires ayant déposé une manifestation d’intérêt lors de la précédente publication n’ont pas à soumettre un nouveau dossier, mais peuvent le mettre à jour ou le compléter avant la nouvelle date de clôture ; toutes les candidatures seront évaluées ensemble après la clôture de cette republication.
L’attention des cabinets intéressés est attirée sur la Section III, paragraphes 3.14, 3.16, 3.17 et 3.19 du « Règlement de passation des marchés pour les emprunteurs sollicitant le financement de projets d’investissement (FPI) » de la Banque mondiale (septième édition, septembre 2025), relatifs aux conflits d’intérêts. Les cabinets peuvent s’associer sous forme de groupement (coentreprise) et/ou de sous-traitance ; en cas de groupement, tous les membres sont conjointement et solidairement responsables de l’ensemble du contrat.
Dépôt des manifestations d’intérêt
Les manifestations d’intérêt doivent être déposées dans l’urne des offres située au rez-de-chaussée de l’aile Podium de la Teachers Service Commission, sous enveloppe scellée portant la mention « Consultancy for the Implementation of Communication Media and Brand Strategy for TSC – TSC/SEEQIP/EOI/001/2026-2027 », au plus tard le mercredi 14 octobre 2026 à 10 h 00 (heure d’Afrique de l’Est). Les dossiers volumineux peuvent être remis en main propre au service des achats de la TSC (2e étage, aile Podium). Les soumissions électroniques ne sont pas acceptées.
Les manifestations d’intérêt seront ouvertes le même jour à 10 h 00 au rez-de-chaussée de l’aile Podium, en présence des représentants des soumissionnaires qui le souhaitent.
Adresse : Teachers Service Commission, Upper Hill, Kilimanjaro Road, TSC Building — Podium Wing, Nairobi. À l’attention du Chef des achats — Tél. : 0208079033 / 0202892301 — Courriel : ddprocurement@tsc.go.ke