Expertise de 15ans
Expertise sur la mise en place du service
- Certification COPC en gestion de la performance du service client.
- Conception et mise en œuvre de processus d’amélioration continue.
- Maximisation de la satisfaction client tout en optimisant les coûts.
Téléphonie sur IP
- Expertise dans la conception et la gestion de systèmes de téléphonie sur IP.
- Mise en place de solutions VoIP pour une communication fluide et économique.
- Amélioration de la qualité des appels et de la disponibilité.
Solutions Fibre Optique
- Connaissances approfondies en infrastructures de fibre optique.
- Déploiement de réseaux à haut débit pour des connexions ultrarapides.
- Réduction des temps d’arrêt grâce à une maintenance proactive.
Cloud Computing
- Expérience dans la migration vers des solutions cloud.
- Optimisation des ressources cloud pour réduire les coûts.
- Sécurisation des données et garantie de la disponibilité.
Architecture et Developpement logiciel
- Coaching,
- Developpement
- Architecture securisée
Réalisations
Projets Notables
- Gestion de la transformation de Orange Mali avec une réduction énorme des coûts de service client tout en accroissant la satisfaction client.
- Mise en place d’une infrastructure de fibre optique pour la Société Malienne de Transmission et de Diffusion
- Migration réussie vers une solution cloud pour Orange Mali avec Openshift et kubernetes
- Mise en place reussie des centres de contacts de Orange Mali
Gestion de projet
Informatique et technologie
Agronomie
Audit
Commerce et secteur privé
Économie
Industrie et mines